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eigener Facharzt-Terminservice (Vermittlung von Arztterminen)

Krankenkassentest: Facharzt-Terminservice der Krankenkassen
Facharzt-Terminservice
Gesetzlich Versicherte haben im Wartezimmer leider oft das Nachsehen. Bei Fachärzten und Spezialisten sind lange Wartelisten an der Tagesordnung, während Privatpatienten bevorzugt behandelt werden. Nicht nur die Kassenärztlichen Vereinigungen bieten hier mit den Terminservicestellen Abhilfe. Auch viele Krankenkassen haben einen eigenen Facharzt-Terminservice für ihre Versicherten geschaffen. Patienten werden dabei von den Kassen direkt und unbürokratisch zum Facharzt bzw. Spezialisten vermittelt.


3 Sterne: Vermittlung von Arztterminen wird von der Krankenkasse mit einem eigenen Facharzt-Terminservice zusätzlich zum Service der Kassenärztlichen Vereinigungen angeboten.

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Wer kann den Facharzt-Terminservice nutzen?

Einige Krankenkassen unterstützen ihre Versicherten dabei, einen Termin bei einem Facharzt zu erhalten. Die Inanspruchnahme dieser Zusatzleistung ist vor allem dann sinnvoll, wenn der Versicherte keinen geeigneten Facharzt in seiner Nähe findet oder keine Zeit dafür hat, sich selbst um einen Termin zu kümmern.

Welche Leistungen enthält der Service?

Wer den kostenlosen Terminservice der Krankenkasse in Anspruch nehmen will, kann entweder über ein Online-Formular mit seiner Kasse Kontakt aufnehmen oder diese über eine Servicehotline erreichen. Die Kontaktmöglichkeiten sind auf der Website der entsprechenden Kasse zu finden.

Zunächst einmal ist zu klären, welchen Facharzt Sie benötigen. Wer zum Beispiel einen Termin beim Radiologen erhalten möchte, braucht zunächst eine Überweisung von seinem Hausarzt. In anderen Fällen ist eine Überweisung nicht nötig, sie kann aber von Vorteil sein, wenn man den Termin möglichst zeitnah benötigt. Dies trifft beispielsweise auf Termine bei Orthopäden, Neurologen und Augenärzten zu. Die Vergabe von Terminen bei Psychotherapeuten.sind von diesem Zusatzservice der Krankenkassen ausgeschlossen.

Manchmal können die Kassen keinen Termin im gewünschten Zeitraum mit dem entsprechenden Facharzt vereinbaren. In diesen Fällen informiert Sie Ihre Krankenkasse, sodass Sie zusammen mit ihrer Versicherung eine alternative Lösung finden können.

Facharzttermin: Was wenn es wirklich eilt?

Der Facharzt-Terminservice der Krankenkasse kann generell keine kurzfristigen Termine vermitteln. Wer dringen einen Fachärzt benötigt, sollte diesen – notfalls auch ohne Termin – direkt aufsuchen. Hier können eventuell auch die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen helfen. 
In ganz dringenden (Not-)Fällen sollten sich Patienten in die Notfallaufnahme des nächstgelegenen Krankenhauses begeben.

 

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